Настоящий документ описывает права потребителя при использовании сервисов проекта MineLights.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ описывает права потребителя в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
1.2. Документ является дополнением к Публичной оферте и не отменяет её условий.
2. Права потребителя
2.1. Требовать надлежащего качества оказываемых услуг.
2.2. Отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов.
2.3. Требовать расторжения или изменения договора, если условия лишают прав, обычно предоставляемых потребителю, или содержат явно обременительные условия.
2.4. Требовать возмещения убытков при нарушении Исполнителем условий договора.
2.5. Получить информацию о причинах и порядке блокировки игрового аккаунта.
2.6. Обжаловать решение о блокировке.
2.7. Требовать возврата денежных средств в установленном порядке при наличии оснований.
3. Куда обратиться за защитой прав
3.1. Для защиты нарушенных прав потребитель может обратиться:
- в суд общей юрисдикции;
- в Роспотребнадзор (территориальное отделение);
- в иные органы власти в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
3.2. При установлении нарушения условий, ущемляющих права потребителя, такие условия признаются недействительными, и потребитель вправе требовать возмещения убытков или соответствующей закону компенсации (ст. 13 ЗоЗПП).
4. Как мы рассматриваем обращения
4.1. Все обращения направляйте через техподдержку: minelights.ru/support/tickets.
4.2. Если раздел техподдержки недоступен - через официальное сообщество ВКонтакте: vk.com/minelights_off.
4.3. Мы рассматриваем обращения в течение 30 дней.
Последнее обновление: 2 октября 2026 г.
MineLights © 2026. Все права защищены.
