Minelights — Крупнейший ролеплей сервер Майнкрафт с голосовым чатом

Часто задаваемые вопросы

Здесь ответы на популярные вопросы. Проверь FAQ перед обращением в поддержку.

Вопросов: 0 Найдено: 0

Как подать тикет

Выбери раздел

Сайт, лаунчер, игра или суд — выбери то, к чему относится проблема.

Опиши суть

Что случилось? Где? Когда? Подробности помогут решить проблему быстрее.

Приложи доказательства

Скриншот, видео, ссылка, логи игры — без них жалоба может быть отклонена.

Дождись ответа

Ответим в течение 48 часов (Либо, в некоторых разделах указано свое время, всвязи с нехваткой кадров). Не создавай повторные тикеты — это замедляет обработку, и за это следует наказание, вплоть до блокировки аккаунта на сайте.

Важно: ложные жалобы, спам и тикеты без описания игнорируются и удаляются, если вы не были оправданы - значит такое решение у администраци, не нужно дальше копировать тикеты, это приведит лишь к наказанию, а не ответу. Одна жалоба — одна проблема, не складывай все проблемы в один тикет, он станет нечитабельным и очень сложным в ориентировании.

Правила сервера и сайта

Все правила сервера и сайта собраны в одном месте. Ознакомься с ними перед игрой, чтобы избежать наказаний.

📋 Читать правила

Важно: незнание правил не освобождает от ответственности.

Как загрузить скин

Перейди в профиль

Открой minelights.ru/profile в своём браузере.

Найди раздел скинов

В профиле есть вкладка скинов — зайди в неё.

Загрузи файл

Выбери PNG-файл скина и нажми загрузить.

Примечание: установка плащей пока не поддерживается.

Сайт не открывается

У сайта два домена — если один не грузится, попробуй другой:

🇷🇺 Россия

minelights.ru

🌍 Европа и СНГ

www.minelights.ru

Если оба домена не работают — напиши в Telegram, поможем.

Как восстановить пароль

Перейди в профиль

Открой minelights.ru/profile и войди в аккаунт.

Раздел безопасности

В профиле найди вкладку «Безопасность» и перейди в неё.

Измени пароль

Введи старый пароль, затем новый — и сохрани.

Забыл пароль? Воспользуйся кнопкой «Забыли пароль?» на странице входа.

Зачем нужна 2FA

Двухфакторная аутентификация (2FA) — это дополнительный уровень защиты твоего аккаунта. Даже если злоумышленник узнает пароль, без доступа к твоей почте и разблокированному телефону он не сможет войти.

🔐

Пароль

То, что ты знаешь

📱

Телефон

То, что у тебя есть

🛡️

Защита

Аккаунт не угонят

Итог: с включённой 2FA твой аккаунт практически невозможно угнать. Настоятельно рекомендуем включить её прямо сейчас в разделе безопасности профиля.

Ошибки 403, 502, 503 — что делать

403 — Доступ запрещён

Сервер тебя не пускает. Чаще всего — сработала защита от ботов. Попробуй другой браузер, отключи VPN или зайди с другого домена (minelights.ru / www.minelights.ru).

502 — Сервер не отвечает

Сайт временно перегружен или на техническом обслуживании. Подожди пару минут и обнови страницу.

503 — Сайт недоступен

Сервер перегружен или идут технические работы. Обычно проходит само в течение нескольких минут.

Если ошибка не проходит больше 10 минут — напиши в техподдержку, в раздел «Сайт». Если и там ошибка — пиши в Telegram.

Как связаться с администрацией

Связаться с нами можно любым удобным способом:

📧

Контакты на сайте

minelights.ru/contact

💬

Форум и техподдержка